Одна на весь сервис
Дата вступления в силу: 20 августа 2026 г. Редакция: 1.0 от 20 августа 2026 г. Постоянный адрес публикации: /privacy (казахская версия: /kz/privacy)
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как Индивидуальный предприниматель «БАЙТЕРЕК» (ИП «БАЙТЕРЕК»), ИИН 910625300147, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Аксай-3Б, д. 2, кв./офис 53 (далее — «Компания», «мы»), обрабатывает персональные данные пользователей сервиса Tingdom: мобильного приложения для учеников, веб-кабинета родителя Tingdom Family и панели школы Tingdom Admin (далее совместно — «Сервис»).
1.2. Компания является собственником и оператором базы персональных данных Сервиса и обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V (далее — «Закон № 94-V») и иным применимым законодательством Республики Казахстан.
1.3. Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных в Компании: Руководитель — Лалазов Умар Шамильевич, email: support@tingdom.app, почтовый адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Аксай-3Б, д. 2, кв./офис 53.
1.4. Политика является неотъемлемой частью документов Сервиса и действует совместно с Пользовательским соглашением (/terms), Публичной офертой (/oferta) и Согласием законного представителя (/soglasie).
1.5. Используемые термины: Ученик — несовершеннолетний пользователь Сервиса; Родитель — законный представитель Ученика; Учитель — работник школы, подтверждающий учебную активность в Сервисе; Ting — условные баллы Сервиса, не являющиеся денежными средствами.
2.1. Сервисом пользуются несовершеннолетние. Мы обрабатываем персональные данные Ученика только на основании явного согласия его законного представителя, оформляемого отдельным документом «Согласие законного представителя» до активации аккаунта Ученика. Без такого согласия аккаунт Ученика не активируется.
2.2. Регистрация Ученика. Ученик присоединяется к классу в Сервисе самостоятельно по коду класса. Школа не передаёт Компании списки учеников и иные персональные данные детей — данные вносятся при регистрации самим пользователем (Родителем и/или Учеником с согласия Родителя). Принадлежность Ученика к классу подтверждает Учитель в панели Tingdom Admin.
2.3. Верификация Родителя. Чтобы убедиться, что согласие даёт взрослый законный представитель, Компания применяет верификацию: подтверждение адреса электронной почты Родителя и привязка банковской карты в веб-кабинете Tingdom Family. Факт предоставления согласия фиксируется в журнале Компании (дата, время, идентификатор Родителя).
2.4. Родитель вправе в любой момент отозвать согласие — порядок и последствия описаны в разделе 10.
Компания не хранит и не обрабатывает полные данные банковских карт. Платежи обрабатывает платёжный провайдер TipTopPay — ТОО «TipTop Pay Kazakhstan», БИН 160240029779, адрес: 050022, Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Шевченко, д. 90, офис 64, сайт: https://tiptoppay.kz, — сертифицированный по стандарту PCI DSS; Компании доступны только маскированный номер карты и статус платежа.
Мы не собираем: геолокацию; контакты из телефонной книги; фотографии и файлы устройства вне функций Сервиса; биометрические данные; данные о здоровье; рекламные идентификаторы (AAID/IDFA) и любые данные для рекламного трекинга.
Мы обрабатываем персональные данные исключительно для следующих целей:
Мы придерживаемся принципа минимизации: обрабатываем только те данные, которые необходимы для перечисленных целей, и не используем их для иных целей без нового согласия.
6.1. База персональных данных Сервиса хранится на серверах, физически расположенных на территории Республики Казахстан (ст. 12 Закона № 94-V). Наименование центра обработки данных / облачного провайдера и адрес размещения серверов предоставляются субъекту данных по запросу на support@tingdom.app.
6.2. Сроки хранения:
6.3. По истечении срока хранения либо по достижении целей обработки данные уничтожаются или обезличиваются без возможности восстановления, с составлением акта об уничтожении в порядке, установленном внутренними документами Компании.
Мы передаём данные только лицам, без которых Сервис не работает, и только в объёме, необходимом каждому из них:
| Получатель | Какие данные | Цель |
|---|---|---|
| Школа и Учителя | Учебная активность и данные Учеников только своего класса (имя/никнейм, статус заданий, подтверждения). Платёжные данные Родителей и данные других классов Учителю недоступны | Подтверждение членства в классе и учебной активности |
| ТОО «TipTop Pay Kazakhstan» (БИН 160240029779, г. Алматы, ул. Шевченко, д. 90, офис 64) — платёжный провайдер TipTopPay | Платёжные данные (карточные данные хранит только провайдер, PCI DSS) | Обработка платежей и возвратов |
| Хостинг-провайдер (центр обработки данных на территории Республики Казахстан; наименование предоставляется по запросу на support@tingdom.app, см. п. 6.1) | Данные, размещённые в инфраструктуре Сервиса (серверы в Республике Казахстан) | Хранение и обеспечение работы Сервиса |
| Подрядчик — разработчик Сервиса, привлекаемый Компанией по договору | Доступ к инфраструктуре в объёме, необходимом для разработки и поддержки, на основании договора с обязательствами конфиденциальности; в тестовых средах — только обезличенные данные | Разработка и техническая поддержка |
Мы можем передавать данные государственным органам Республики Казахстан только в случаях и в порядке, прямо предусмотренных законодательством.
Мы не продаём персональные данные, не передаём их рекламным сетям и брокерам данных, не встраиваем в Сервис сторонние рекламные SDK и не показываем стороннюю рекламу. Профилирование детей в рекламных или маркетинговых целях не осуществляется.
8.1. Мобильные приложения Tingdom не используют cookie и рекламные трекеры.
8.2. Веб-кабинет Tingdom Family (https://family.tingdom.app) использует:
8.3. Идентификаторы и cookie признаются персональными данными и обрабатываются по правилам настоящей Политики. Пользователь может удалить или ограничить cookie в настройках браузера; это может ограничить работу кабинета.
Актуальный перечень cookie публикуется по адресу /cookies.
9.1. В Сервисе применяется автоматизированная обработка данных: начисление Ting по правилам Сервиса, формирование рейтингов.
9.2. Решения, имеющие юридические последствия для пользователя (блокировка аккаунта, отказ в выдаче товара, корректировка баланса при подозрении на нарушение), не принимаются исключительно автоматически — их подтверждает сотрудник Компании.
9.3. Родитель (за Ученика и за себя) и Учитель вправе возразить против автоматизированной обработки, запросить объяснение результата такой обработки и потребовать пересмотра решения человеком. Запросы направляются по контактам раздела 13; срок ответа — как в разделе 10.
10.1. Родитель (в отношении своих данных и данных Ученика), Учитель и иные субъекты данных вправе:
10.2. Порядок: запрос направляется с адреса email, привязанного к аккаунту, на support@tingdom.app либо через форму в кабинете Tingdom Family. Компания вправе запросить подтверждение личности и полномочий законного представителя.
10.3. Сроки: ответ на запрос о доступе, исправлении и выгрузке — не позднее [15 рабочих дней]; прекращение обработки при отзыве согласия — не позднее [15 рабочих дней] с момента получения отзыва.
10.4. Последствия отзыва согласия в отношении данных Ученика: аккаунт Ученика деактивируется, его данные удаляются в порядке и сроки раздела 6; накопленные Ting и виртуальные предметы аннулируются без какой-либо компенсации (Ting не имеют денежной стоимости). Данные, которые Компания обязана хранить по закону (платёжные и учётные документы), сохраняются на установленный законом срок.
11.1. Мы применяем правовые, организационные и технические меры защиты, включая:
11.2. Действия при инцидентах. При выявлении нарушения безопасности, повлёкшего или способного повлечь неправомерный доступ к персональным данным, Компания: уведомляет уполномоченный орган (Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан) не позднее одного рабочего дня с момента выявления; уведомляет затронутых субъектов (для Учеников — их Родителей) в порядке и сроки, установленные законодательством; принимает меры по локализации и устранению последствий и фиксирует инцидент во внутреннем журнале.
12.1. Компания вправе обновлять Политику. Новая редакция публикуется по постоянному адресу /privacy с указанием даты вступления в силу.
12.2. О существенных изменениях (новые категории данных, новые цели, новые получатели) мы уведомляем Родителей и Учителей в приложении и/или по email не позднее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу. Если изменение требует нового согласия, обработка в новой части не начинается до его получения.
12.3. Архив предыдущих редакций доступен по запросу на support@tingdom.app.
ИП «БАЙТЕРЕК» ИИН: 910625300147 Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Аксай-3Б, д. 2, кв./офис 53 Ответственный за организацию обработки персональных данных: Руководитель — Лалазов Умар Шамильевич Email по вопросам персональных данных: support@tingdom.app
Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных: Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан, официальный сайт: https://www.gov.kz/memleket/entities/mdai (актуальные контакты и порядок подачи обращений — на официальном сайте, обращения также подаются через портал eOtinish: https://eotinish.kz).
Политика публикуется на казахском и русском языках; для целей ревью магазинов приложений публикуется также версия на английском языке. При расхождении версий приоритет имеет версия на русском языке.