Договор с родителем
Дата публикации редакции: 20 августа 2026 г. Редакция №: 1.0 Постоянный адрес документа: /oferta
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель «БАЙТЕРЕК» (ИП «БАЙТЕРЕК»), ИИН 910625300147, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Аксай-3Б, д. 2, кв./офис 53 (далее — «Компания») в понимании статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и адресован неограниченному кругу совершеннолетних дееспособных физических лиц, являющихся законными представителями несовершеннолетних.
1.2. Оферта определяет условия договора возмездного оказания услуг между Компанией и Родителем (далее — «Договор») по предоставлению доступа к сервису Tingdom — мотивационному сервису поддержки учебной активности школьника.
1.3. Неотъемлемыми частями Договора являются: - Тарифы — действующие цены и составы услуг, публикуемые в веб-кабинете Tingdom Family по адресу https://family.tingdom.app; - Правила программы Ting и каталога поощрений — отдельный документ, размещённый по адресу /ting; - Политика конфиденциальности — /privacy; - Согласие законного представителя — /soglasie; - Пользовательское соглашение Tingdom (правила использования приложения Учеником) — /terms.
1.4. Договор с Компанией заключает исключительно совершеннолетнее дееспособное физическое лицо — законный представитель Ученика (родитель, усыновитель, опекун, попечитель). Ученик стороной Договора не является и пользуется Сервисом на основании и в пределах согласия Родителя.
1.5. Акцептом настоящей оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является совершение Родителем в совокупности следующих действий: регистрация в веб-кабинете Tingdom Family и оформление Подписки (включая активацию пробного периода, если он предусмотрен Тарифами). Договор считается заключённым с момента акцепта.
1.6. Если вы не согласны с условиями оферты — не оформляйте Подписку и не используйте веб-кабинет Tingdom Family.
3.1. Компания предоставляет Родителю и, в пределах согласия Родителя, Ученику доступ к Сервису — мотивационному игровому слою поверх учёбы: учебные квесты, начисление Ting за подтверждённую учебную активность, магазин виртуальных предметов, каталог поощрений, рейтинги, мини-игры, задания от Родителя, отчёты Родителю об активности Ученика. Точный состав функций определяется Тарифом.
3.2. Сервис не является образовательной программой, учебником, заменой школьного обучения или репетитора. Компания не гарантирует достижения Учеником академических результатов (оценок, баллов, поступления).
3.3. Компания вправе изменять, добавлять и прекращать отдельные функции Сервиса, а также устанавливать лимиты использования отдельных функций, уведомляя Пользователей в интерфейсе Сервиса. Изменения, ухудшающие состав оплаченной услуги, на уже оплаченный период не распространяются.
3.4. Добровольность. Подключение к Сервису — добровольное решение Родителя. Отказ от подключения или отключение от Сервиса не влияет на обучение Ученика в Школе, его оценивание и отношение к нему. Использование Сервиса не является условием обучения в Школе.
3.5. Роль Школы. Школа выступает организатором использования Сервиса в Классе (выдача кода класса, подтверждение членства Ученика учителем, назначение заданий). Школа не является стороной Договора, не принимает оплату от Родителей, не получает денежных средств по Договору и не выступает агентом Компании по продаже Подписок.
4.1. Стоимость Подписки определяется Тарифами, действующими на момент оформления или очередного продления. Полная стоимость в тенге (₸) отображается Родителю до подтверждения оплаты. Цены указываются НДС не облагается (Компания применяет специальный налоговый режим).
4.2. Оплата производится Родителем в веб-кабинете Tingdom Family банковской картой. Платежи обрабатывает платёжный провайдер — ТОО «TipTop Pay Kazakhstan», БИН 160240029779, адрес: Республика Казахстан, 050022, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Шевченко, д. 90, офис 113 (https://tiptoppay.kz). Компания не хранит и не обрабатывает полные данные банковских карт; их обработку осуществляет провайдер, сертифицированный по стандарту PCI DSS.
4.3. На каждый платёж Родителю направляется фискальный чек в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, в день оплаты на email и/или в веб-кабинет.
4.4. Пробный период. Если Тарифом предусмотрен пробный период, его длительность и условия указываются при оформлении Подписки до привязки карты, включая явное указание того, что произойдёт по его окончании (дата и сумма первого списания). Не позднее чем за [3] календарных дня до окончания пробного периода Компания уведомляет Родителя о предстоящем первом списании на email и/или в веб-кабинете.
4.5. Доступ к оплаченным функциям предоставляется на оплаченный период с момента подтверждения оплаты (либо с момента активации пробного периода).
5.1. Подписка продлевается автоматически на каждый следующий период путём списания стоимости с привязанной карты Родителя, если Родитель не отменил автопродление до окончания текущего периода.
5.2. Согласие на рекуррентные платежи Родитель даёт отдельным явным действием (отдельная отметка при оформлении Подписки, не совмещённая с иными согласиями). До проставления отметки Родителю показываются: сумма списания, периодичность и дата ближайшего списания.
5.3. Компания уведомляет Родителя на email и/или в веб-кабинете: - до окончания пробного периода — о дате и сумме первого списания (п. 4.4); - до каждого изменения суммы списания — в порядке раздела 11; списание новой суммы производится только после получения нового согласия Родителя (п. 11.3).
5.4. Отмена автопродления доступна Родителю в любой момент в один шаг в веб-кабинете Tingdom Family (раздел [«Подписка»]), без обращения в поддержку. После отмены списания прекращаются; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
5.5. Компания ведёт журнал согласий на рекуррентные платежи (дата, время, идентификатор Родителя, сумма, периодичность).
6.1. Родитель вправе в любой момент отказаться от Договора в одностороннем порядке (статья 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан), направив заявление через веб-кабинет или на email support@tingdom.app либо отменив Подписку в веб-кабинете с указанием на отказ от Договора.
6.2. При отказе Родителя Компания возвращает часть стоимости оплаченного периода пропорционально неиспользованному времени (pro-rata по календарным дням с даты получения заявления об отказе), за вычетом фактически понесённых Компанией расходов, непосредственно связанных с исполнением Договора в отношении данного Родителя. Закрытый перечень таких расходов: комиссия платёжного провайдера за проведение платежа и возврата; стоимость реальных товаров каталога поощрений, заказы на которые оформлены и не отменены на дату отказа; документально подтверждённые расходы на доставку таких товаров до пункта выдачи. Иные расходы к вычету не принимаются.
6.3. Возврат производится на ту карту, с которой была произведена оплата, в срок до [10] рабочих дней с даты получения заявления. При возврате оформляется фискальный чек возврата.
6.4. Недоступность Сервиса. Если Сервис был недоступен по вине Компании суммарно более [24] часов в течение оплаченного месяца, Родитель вправе по своему выбору потребовать продления доступа на время недоступности либо пропорционального возврата за время недоступности.
6.5. Отчисление или перевод Ученика. При прекращении обучения Ученика в Школе или переводе в школу, где Сервис не используется, Родитель вправе отказаться от Договора по п. 6.1 с возвратом по п. 6.2 либо продолжить пользоваться Сервисом в доступном объёме функций.
6.6. Остаток Кошелька Родителя при расторжении Договора возвращается в полном объёме в порядке п. 7.5.
6.7. Судьба неиспользованных Ting Ученика при расторжении Договора определяется Правилами программы Ting; Ting денежной компенсации не подлежат (раздел 8).
7.1. Родитель может добровольно пополнять Кошелёк с банковской карты. Средства Кошелька являются авансом Родителя в счёт товаров и услуг Компании. Средства Кошелька не являются электронными деньгами, вкладом или иным финансовым инструментом; проценты на остаток не начисляются; переводы средств Кошелька третьим лицам, между пользователями и вывод на карты третьих лиц не осуществляются.
7.2. На каждое пополнение Кошелька Родителю выдаётся фискальный чек с признаком «аванс».
7.3. Из средств Кошелька Родитель может: создавать Ученику родительские задания с наградой в Ting и оплачивать иные товары и услуги Компании, предусмотренные Тарифами. Родительское задание — поручение Родителя, исполняемое Компанией технически (начисление награды при подтверждении выполнения); Компания не является стороной договорённости Родителя и Ученика о содержании задания и не отвечает за его выполнение Учеником.
7.4. Списание средств Кошелька происходит только по распоряжению Родителя в веб-кабинете. История операций доступна Родителю в веб-кабинете.
7.5. Остаток Кошелька возвращается Родителю по первому требованию в полном объёме — заявлением в веб-кабинете или на email support@tingdom.app. Возврат производится на карту Родителя в срок до [10] рабочих дней; оформляется чек возврата аванса. Возврат остатка не влечёт расторжения Договора.
8.1. Ting — условные баллы, элемент мотивационной механики Сервиса. Ting: - не являются денежными средствами, электронными деньгами, платёжным средством, ценной бумагой или цифровым активом; - не имеют денежного номинала, не подлежат обмену на деньги и обратному выкупу; - не приобретаются за деньги, не выводятся, не передаются между пользователями и третьим лицам; - начисляются исключительно за подтверждённую учебную активность Ученика по правилам Сервиса; - используются только внутри Сервиса: на виртуальные предметы и на реальные товары каталога поощрений.
8.2. Обмен Ting на позиции каталога поощрений производится по фиксированным, заранее известным условиям, опубликованным в Сервисе; случайные механики при начислении и обмене Ting не применяются. Изменения условий обмена действуют только на будущее и публикуются заблаговременно.
8.3. Предоставление Ученику реальных товаров каталога поощрений является исполнением обязательств Компании перед Родителем по настоящему Договору и не является куплей-продажей между Компанией и Учеником. Выдача товаров производится в пунктах выдачи на территории Школ вне учебных занятий в порядке, установленном Правилами программы Ting. Ответственность за качество и безопасность товаров несёт Компания в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
8.4. Подробные правила начисления, лимитов, сроков действия Ting, каталога поощрений, порядка выдачи, обмена и возврата товаров установлены Правилами программы Ting и каталога поощрений — неотъемлемой частью Договора, размещённой по адресу /ting.
8.5. При выявлении недобросовестного получения Ting (использование уязвимостей, автоматизации, множественных аккаунтов) Компания вправе скорректировать баланс, ограничить функции или приостановить аккаунт в порядке Пользовательского соглашения приложения. Денежная компенсация за списанные Ting не производится.
9.1. Обращения и претензии принимаются: email support@tingdom.app и форма в веб-кабинете Tingdom Family (https://family.tingdom.app).
9.2. Компания отвечает на претензию потребителя в срок не более 10 календарных дней с даты её получения (статья 42 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»).
9.3. Претензионный порядок обязателен для обеих сторон до обращения в суд.
10.1. Обработка персональных данных Родителя и Ученика регулируется Политикой конфиденциальности и Согласием законного представителя (отдельные документы: /privacy, /soglasie).
10.2. Аккаунт Ученика создаётся путём самостоятельной регистрации по коду класса и активируется после подтверждения Родителем; принадлежность к Классу подтверждает учитель, до подтверждения Ученик не отображается в Классе. Школа списки учеников Компании не передаёт.
10.3. База персональных данных хранится на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан.
10.4. Отзыв согласий на обработку данных осуществляется в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.
11.1. Компания вправе изменять условия оферты и Тарифы. Новая редакция публикуется по постоянному адресу /oferta с указанием даты вступления в силу.
11.2. О существенных изменениях (стоимость, состав Подписки, порядок списаний, условия возвратов) Компания уведомляет Родителя на email и/или в веб-кабинете не менее чем за 30 календарных дней до вступления в силу. Изменения не распространяются на уже оплаченный период.
11.3. Изменение суммы рекуррентного списания вступает в силу для Родителя только после получения его нового явного согласия в веб-кабинете. До получения согласия списания новой суммы не производятся; Родитель вправе отказаться от Договора по разделу 6.
11.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу (кроме случая п. 11.3) означает согласие с новой редакцией.
12.1. Компания обязуется оказывать услуги надлежащего качества и предпринимать разумные меры для бесперебойной работы Сервиса; периоды планового обслуживания анонсируются заранее. Последствия недоступности Сервиса — п. 6.4.
12.2. Компания не несёт ответственности за: академические результаты Ученика; действия третьих лиц — Школы, платёжного провайдера, магазинов приложений, операторов связи; невозможность использования Сервиса по причинам на стороне Родителя или Ученика.
12.3. Ответственность сторон определяется законодательством Республики Казахстан. Ничто в Договоре не ограничивает права Родителя как потребителя, установленные законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.
12.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы на время действия таких обстоятельств.
13.1. Договор действует с момента акцепта до его расторжения одной из сторон.
13.2. Родитель вправе расторгнуть Договор в любой момент (раздел 6). Компания вправе расторгнуть Договор при прекращении работы Сервиса, уведомив Родителя не менее чем за 30 календарных дней, с возвратом за неиспользованный период и остатка Кошелька, либо при существенном нарушении Родителем условий Договора.
13.3. При расторжении: доступ прекращается по окончании оплаченного периода (либо с даты возврата по п. 6.2), остаток Кошелька возвращается (п. 7.5), персональные данные обрабатываются в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.
14.1. К Договору применяется право Республики Казахстан.
14.2. Споры разрешаются путём переговоров и в претензионном порядке (раздел 9); при недостижении согласия — в судах Республики Казахстан в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством, включая право потребителя на предъявление иска по месту своего жительства.
15.1. Оферта составлена на казахском и русском языках; обе версии размещены по адресам /kz/oferta (қазақша) и /oferta (русский) и имеют равную силу. При расхождении приоритет имеет версия на русском языке.
15.2. Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных положений.
15.3. Компания вправе направлять юридически значимые уведомления на email Родителя, указанный при регистрации, и/или в веб-кабинет; Родитель обязан поддерживать актуальность контактных данных.
ИП «БАЙТЕРЕК»
ИИН: 910625300147
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Аксай-3Б, д. 2, кв./офис 53
Банк: АО «Kaspi Bank» ИИК: KZ97722S000008684640 БИК: CASPKZKA КБе: 19
Email: support@tingdom.app
Ответственный за обработку персональных данных: Руководитель — Лалазов Умар Шамильевич, email: support@tingdom.app